CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

SERVICIOS “LAINDUSTRIAADEQA.COM”

  • El servicio SaaS de aplicación “LAINDUSTRIAADEQA QUALITY.COM” es un servicio prestado a través de ADEQA QUALITY, S.L.U. con CIF B66439431 (en adelante ADEQA QUALITY)
  • La solicitud/contratación y activación de cualquiera de los servicios de alquiler de esta herramienta y cualquiera de sus opciones se presupone que el cliente ha leído y aceptado las presentes condiciones.
  • El servicio implica el alojamiento de “LAINDUSTRIAADEQA.COM”  en un servidor propiedad de ADEQA QUALITY en instalaciones de ADEQA QUALITY, propias o arrendadas, así como la conectividad de dicho servidor con el tráfico contratado durante un periodo mínimo de 30 días naturales consecutivos.
  • ADEQA QUALITY se reserva el derecho a modificar la ubicación física de sus instalaciones y/o del servidor en cualquier momento, previa notificación al cliente con una antelación mínima de 7 días.
  • El cliente accederá a “LAINDUSTRIAADEQA.COM” de forma remota utilizando navegador web en versión última o anterior.
  • ADEQA QUALITY garantiza el correcto uso de su sistema en los navegadores estándar siguientes, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari e Internet Explorer, en su última versión.
  • El servidor se encontrará en un local de acceso restringido y acondicionado al efecto, con temperatura controlada y sistemas redundantes de alimentación ininterrumpida en territorio de la Comunidad Económica Europea (CEE); pudiendo estar éste en las dependencias de ADEQA QUALITY o en la de un tercero que disponga de los recursos técnicos y humanos suficientes para la correcta prestación del servicio.
  • ADEQA QUALITY supervisa la conectividad de los servidores 24 horas al día, todos los días del año.
  • El cliente no podrá solicitar que “LAINDUSTRIAADEQA.COM”  sea instalado en un servidor ajeno al control de ADEQA QUALITY.
  • ADEQA QUALITY sólo factura licencias de Software. Incluyendo eventualmente servicios de formación, consultoría, importación de datos e integración con sistemas externos o de diseño.

DURACIÓN DEL SERVICIO

Las presentes condiciones generales entrarán en vigor el día de la fecha de la firma Pedido de la aplicación y tendrán una duración mínima de 30 DIAS y máxima de 365 DIAS, según periodo contratado, a contar desde la fecha efectiva de entrada en servicio. Quedan excluidos del contrato de mantenimiento de “LAINDUSTRIAADEQA.COM”, los tiempos dedicados a formación y consultoría sobre la aplicación.

En caso que el Cliente decidiera finalizar el servicio objeto de las presentes Condiciones Generales, antes del plazo pactado, el Cliente deberá avisar por registro escrito y mail a soporte@laindustriaadeqa.com anulando toda suscripción de manera fehaciente. Tras el cual, se eliminarán todos los datos y aplicación y registros DNS relacionados. En caso de baja por omisión de aviso o renovación ADEQA QUALITY hará efectiva la eliminación con un plazo no inferior a 2 días ni superior a 5 tras la expiración de su contrato.

El cliente será avisado por correo electrónico figurante en el alta, 15 días antes de la expiración de la licencia.

Finalizado el periodo de duración inicial, según periodo contratado, éste se renovará de forma automática por periodo de idéntica duración y adquiriéndose así la nueva licencia por dicho periodo; salvo que cualquiera de las partes manifieste su voluntad de no renovarlo, mediante preaviso escrito enviado a la otra parte, con al menos 30 días de antelación a la fecha de vencimiento del plazo inicialmente pactado.

 
CONTENIDOS

  • ADEQA QUALITY NO SERÁ RESPONSABLE en ningún caso de la naturaleza de los datos alojados en la Aplicación “LAINDUSTRIAADEQA.COM” del cliente, ya sean los contenidos propiedad del cliente o propiedad de los clientes del cliente.
  • El cliente es conocedor de que existen medidas como Backups inmediatos o programados en ordenadores independientes a infraestructuras de ADEQA QUALITY.
  • El cliente es conocedor de que existen medidas adicionales de seguridad de cifrado de datos desde el navegador hasta el servidor (SSL) que pueden ser contratadas e instaladas bajo demanda.
  • El cliente es el único responsable del contenido, uso y publicación de las informaciones y comunicaciones transmitidas mediante los servicios contratados.
  • Que en el uso de nombres de usuario y contraseñas de acceso para la utilización de los servicios, el cliente se responsabiliza del trato confidencial de los mismos, de su utilización exclusiva por el cliente y de un uso fraudulento de los mismos por terceros como consecuencia de la falta de diligencia o de confidencialidad en la custodia de los mismos por el cliente.
  • Los servicios contratados con ADEQA QUALITY deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados para ejercer actividades contrarias a la Ley.

ENTRE OTROS NO DEBERÁ UTILIZAR EL SERVICIO:

  • Para enviar o difundir informaciones falsas, difamatorias, nocivas, ilícitas o que atenten contra la dignidad humana o que incumplan o violen obligaciones de confidencialidad, privacidad, protección de datos de carácter personal, secretos comerciales, derechos de propiedad industrial o intelectual de terceros, derechos de los consumidores y usuarios o cualquier otro derecho.
  • De modo que constituya una violación o incumplimiento de los derechos de cualquier persona o la violación o infracción de cualquier tipo de deber u obligación legal ya sea contractualmente, extracontractualmente o de cualquier modo.
  • En contravención de las instrucciones que ADEQA QUALITY haya facilitado al cliente en relación con la utilización, instalación y/o mantenimiento del servicio.
  • Para recopilar o revelar información sobre otras personas, incluidas las direcciones de e-mail, sin su consentimiento.
  • Para enviar o introducir virus, troyanos, gusanos o cualquier otro programa informático hostil, nocivo o perjudicial, realizar SPAM, pirateo informático, bombing o cualesquiera otras actuaciones que sean o puedan ser perjudiciales para el servicio o la red de ADEQA QUALITY o de sus proveedores de conectividad, de los clientes de ADEQA QUALITY o de terceros.
  • De modo que infrinja los derechos de otra persona sobre las marcas registradas o políticas locales de nombres de dominio.


SPAM Y ENVÍO DE PUBLICIDAD NO SOLICITADA

  • El cliente se obliga a no transmitir SPAM, ni publicidad no solicitada ni correo masivo a través de cualesquiera servicios contratados con ADEQA QUALITY o mediante otros servicios de envío de mensajería electrónica o similar a través de los que se publiciten páginas web, sitios web o dominios del cliente o de los clientes del cliente alojados en los servicios contratados.
  • En todo caso consideraremos como responsable a nuestro cliente. ADEQA QUALITY no tratará en ningún caso con los clientes del cliente. 
  • Ante un incumplimiento de esta cláusula, le comunicaremos tal hecho al correo electrónico indicado al solicitar su servidor dedicado para que solucione la incidencia en un plazo máximo de 24 horas y desactive la/s cuenta/s de hosting implicada/s en el SPAM y hospedadas en su/s servidor/servidores.
  • Ante reiteradas violaciones de esta cláusula o en caso de que ADEQA QUALITY determine que se ha llevado a cabo una acción deliberada y no fortuita de SPAM, publicidad no solicitada, envío de correo masivo o similar, ADEQA QUALITY  se reserva el derecho a la desactivación inmediata previo aviso del servidor causante y a reclamar  los daños y perjuicios pertinentes.
  • ADEQA QUALITY se reserva igualmente el derecho a desactivar o suspender temporalmente el servidor del cliente en caso de que el SPAM  o correo masivo provocado por el mismo/ hacia el mismo perjudique la integridad o rendimiento de la red de ADEQA QUALITY o de sus proveedores.


SOPORTE TÉCNICO

  • El cliente es el único responsable de administrar y gestionar  los servicios contratados.
  • Si el cliente solicita a ADEQA QUALITY el desarrollo de nuevos servicios o funcionalidades que deban ser realizadas en la aplicación del cliente por parte de ADEQA QUALITY, se presupuestará y facturará aparte, pudiendo ADEQA QUALITY reservarse el derecho a no realizar las operaciones solicitadas si considera que puede interferir en la seguridad y/o correcto funcionamiento de la infraestructura de “LAINDUSTRIAADEQA.COM”  o por cualquier otro motivo técnico.
  • Si fuera necesario, el cliente deberá facilitar información, cooperación, y acceso suficiente para permitir a ADEQA QUALITY cumplir con sus compromisos de diagnosis sobre presuntas no conformidades.
  • Asimismo, ante eventuales incidencias y ayuda que precise el cliente, “LAINDUSTRIAADEQA.COM”   dispone de un servicio de soporte telefónico (de lunes a viernes en horario de 9’00-14’00h) y vía correo electrónico (respuesta dentro de la franja laboral de lunes a viernes de 9’00-18’00h). En cualquier caso, y debido a las necesidades y optimización del Servicio y su calidad, ADEQA QUALITY podrá modificar en cualquier momento dicho Servicio de soporte, tanto por la vía como por el horario, previa comunicación al cliente.


FACTURACIÓN Y PAGO DE SERVICIOS.

  • La obligación de pago mensual, trimestral o anual se adquiere en la aceptación del presente contrato.
  • El modo de pago de las altas será por tarjeta de crédito mediante pasarela de pago online (TPV) linkada en la propia web o transferencia bancaria.
  • El modo de pago RECIBO DOMICILIADO podrás ser solicitado a partir de la primera renovación de licencia.
  • La factura detallará el periodo mensual consumido con independencia del día de pago.
  • En caso de devolución de recibo domiciliado negociado en modelos de renovación, ADEQA QUALITY avisará al cliente de tal hecho. El cliente deberá  ingresar por transferencia el importe del recibo más los gastos que se deriven de devolución de este. Transcurridos un máximo de 48 horas desde el aviso, sin que se ejecute el pago de los importes pendientes,  ADEQA QUALITY podrá suspender el servicio contratado en concepto de finalización del mismo y sus obligaciones.
  • ADEQA QUALITY no se responsabiliza de los daños que pudieran ocasionarse en dichas acciones y la desactivación, cancelación o suspensión del servicio por estos motivos no exime al cliente del pago de los importes pendientes.
  • Periodos de garantía: ADEQA QUALITY establece el periodo de 14 días tras la adquisición de la licencia durante los cuales, el cliente podrá desistir de la contratación y tendrá derecho al reintegro de los importes cobrados exceptuando posibles cargos financieros establecidos por el modo de pago utilizado, estableciéndose un 4% en caso de ser por PAYPAL o Transacción por tarjeta VISA.

RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

  • ADEQA QUALITY se compromete a poner todos los medios a su alcance para prestar los Servicios Ofertados con la debida diligencia, utilizando personal que acredite la debida experiencia, cualificación y preparación en cumplimiento de los procedimientos internos de la propia ADEQA QUALITY.
  • En caso de pérdida de disponibilidad real del servicio de conectividad, ADEQA QUALITY reintegrará al cliente un tres por ciento (3%) de descuento sobre la cuota mensual del servidor en que falle la conectividad, por cada tramo del 5% de pérdida de disponibilidad, según la fórmula indicada a continuación:

disp = 100 x (T – Tc) / T

donde:
disp = % de disponibilidad del servicio

T = Tiempo total mensual

Tc = Tiempo con pérdida total de conectividad, que será el tiempo transcurrido desde la apertura de la incidencia por parte del cliente y hasta la restitución de la conectividad del servidor afectado.

”Disponibilidad de servicio” = disponibilidad de conectividad.

IMPORTANTE: ADEQA QUALITY APLICARÁ ESTOS DESCUENTOS SIEMPRE EN CASO DE QUE EL CLIENTE SE REGULE DEBIDAMENTE POR LAS REGLAS DE ASIGNACIÓN DE RECURSOS SEGUN NÚMERO DE REGISTROS INCLUIDOS NÚMERO DE CONEXIONES VIABLES POR SERVIDOR CONTRATADO. 

  • A efectos del cálculo de la Disponibilidad del Servicio, el tiempo de duración de la incidencia (Tc) se computará desde que el cliente comunique la falta de conectividad por escrito a ADEQA QUALITY y hasta el momento en que ADEQA QUALITY verifique la restauración de la conectividad.
  • Esta garantía es de aplicación exclusiva a la conectividad del servidor, fallos de hardware o software “LAINDUSTRIAADEQA.COM”.
  • Esta garantía no es de aplicación en caso de falta de servicio ocasionada por:
    • Errores de configuración por parte del cliente o similares.
    • Caídas del servidor del cliente derivadas de un uso excesivo o erróneo de los recursos del mismo o de los recursos asignados al mismo, incluyendo especialmente número de conexiones viables. Existe una tabla de máximas conexiones autorizadas según el servidor contratado.
    • Ataques externos contra las webs públicas o de denegación de Servicio (dDos)
    • Servicios de indexación externos que puedan incurrir en fatiga, demora o caida de servicios.
    • Fallos de hardware o software ajeno a la aplicación “LAINDUSTRIAADEQA.COM”.
    • Trabajos realizados en el servidor del cliente por parte de ADEQA QUALITY encargados por el cliente en modo de pruebas o en proceso de verificación.
    • Circunstancias ajenas al control de ADEQA QUALITY, incluyendo, sin limitación, las motivadas por causas de fuerza mayor.
    • Se consideran fuera del control de ADEQA QUALITY entre otros, los siguientes elementos  o recursos:
      • El sistema informático del usuario/s
      • Software de navegación o de conexión y accesorios
      • Virus, troyanos, gusanos o cualquier otro programa informático hostil, nocivo o perjudicial en la parte del cliente
      • Red telefónica conmutada, RDSI, frame relay, cable, satélite y cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones (incluida la propagación de DNS)
  • Esta garantía no es de aplicación en caso de que el cliente haya incumplido alguna de las cláusulas de las presentes condiciones en base a cuyo incumplimiento ADEQA QUALITY independientemente que se haya o no decidido desactivar/ suspender/ desconectar el servicio contratado por el cliente mediando aviso, previo o no, según la urgencia y gravedad.
  • Para obtener la compensación, el cliente deberá solicitarla por escrito a ADEQA QUALITY transcurridas un máximo de 48 horas naturales desde que se haya cerrado la incidencia indicando: IP del dominio afectado, fecha, hora de apertura de la incidencia y toda aquella documentación que sea solicitada por ADEQA QUALITY.
  • Para obtener la compensación deberán cumplirse las condiciones de salubridad de servidor y las presentes condiciones generales.
  • La compensación se realizará en la facturación siguiente a la solicitud y aprobación de la misma por parte de ADEQA QUALITY.
  • Las compensaciones no son acumulativas de un mes a otro.
  • No obstante lo anterior, el Cliente acepta que ADEQA QUALITY no puede garantizar el uso ininterrumpido de los Servicios, especialmente teniendo en cuenta que ADEQA QUALITY debe llevar a cabo tareas rutinarias de mantenimiento, reparaciones, reconfiguraciones, actualizaciones y/o mejoras de los servicios y en atención al hecho de que Internet es una red mundial descentralizada de sistemas informáticos, sobre la cual ADEQA QUALITY no tiene el control absoluto.

 EL CLIENTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE:

  1. El contenido, uso y publicación de las informaciones y comunicaciones transmitidas mediante “LAINDUSTRIAADEQA.COM”.
  2. Asignar recursos suficientes de Hardware a su sistema y según las tablas técnicas suministradas.
  3. Pérdidas o daños que afecten a datos o archivos almacenados, transmitidos o utilizados en relación con “LAINDUSTRIAADEQA.COM”, por lo que el cliente cuenta con un método de BACKUP personal para salvaguarda de datos remota, pudiendo descargar los datos en cualquier momento en equipos ajenos a ADEQA QUALITY, siendo el cliente responsable de certificar la correcta funcionalidad del servicio y la integridad de los datos recibidos.
  4. Violación o incumplimiento por su parte de cualquier norma que sea aplicable en relación con la utilización de “LAINDUSTRIAADEQA.COM”, incluyendo, entre otras, las disposiciones y códigos de autorregulación en materia de protección de datos, protección de los consumidores y usuarios, derechos de propiedad industrial o intelectual, contenidos nocivos e ilícitos por Internet o competencia desleal, vigentes en cada momento.
  5. Cuando sea necesario el uso de nombres de usuario y contraseñas de acceso para la utilización de todos o alguno de los Servicios, el Cliente se responsabiliza del trato confidencial de los mismos, de su utilización exclusiva por el Cliente y de un uso fraudulento de los mismos por terceros como consecuencia de la falta de diligencia o de confidencialidad en la custodia de los mismos por el Cliente.
  6. El Cliente es responsable ante ADEQA QUALITY y se compromete a indemnizarle por todos los daños y perjuicios, intereses y denuncias en las que esta última pudiera verse afectada por una demanda o reclamación de un tercero, interpuesta como consecuencia de una infracción del Cliente de las obligaciones que dimanan del presente contrato y en general, dada la condición de intermediario de ADEQA QUALITY, de cualquier otra que no sea consecuencia directa de un incumplimiento de ADEQA QUALITY de sus compromisos legales o contractuales.
  7. ADEQA QUALITY se compromete a realizar sus mejores esfuerzos, en el ejercicio de sus funciones, para asegurar el buen funcionamiento de los Servicios de “LAINDUSTRIAADEQA.COM” pero no será responsable de circunstancias o eventos que se encuentren fuera de su control, tales como el caso fortuito o fuerza mayor. Serán considerados como casos de fuerza mayor o caso fortuito, sin carácter limitativo, el retraso, fallo, suspensión o interrupción de los Servicios como consecuencia de las restricciones de energía, bloqueo de las telecomunicaciones o de la red Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicaciones o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de ADEQA QUALITY que impida la ejecución normal del presente contrato.
  8. ADEQA QUALITY no puede en modo alguno responsabilizarse de fallos en el servicio como consecuencia de caídas del sistema del cliente (Navegador) derivados de un uso excesivo o inadecuado de los recursos del mismo o de los recursos asignados al  mismo, ataques externos o de terceras personas o por fallos del software de terceros.
  9. En todo caso, y si quedase probada una actuación negligente por parte de ADEQA QUALITY, la responsabilidad de ADEQA QUALITY queda limitada a la de servicio de APLICACIÓN INFORMÁTICA ONLINE, a la devolución de los importes pagados correspondientes a la parte proporcional del periodo no consumido.


PROTECCIÓN DE DATOS

  • ADEQA QUALITY se compromete a respetar y cumplir sus obligaciones de que emanen de las Leyes de Protección de Datos, conforme a la Ley orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los Derechos Digitales, así como del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datosy cualesquiera otras disposiciones que sean aplicables en cada momento a las presentes Condiciones así como a los Servicios prestados. Sin embargo, el Cliente, en relación a los datos personales de los que sea Responsable del Tratamiento, indemnizará a ADEQA QUALITY por cualquier daño y perjuicio, intereses, sanciones o indemnizaciones que ADEQA QUALITY se vea obligado a satisfacer a terceros, pueda sufrir o en los que pueda incurrir como consecuencia de un incumplimiento por parte del cliente de las obligaciones de dimanan de la presente Cláusula y/o del incumplimiento por su parte de las disposiciones vigentes en cada momento, en materia de Protección de Datos.
  • El Cliente autoriza y acepta que ADEQA QUALITY podrá tratar sus datos personales, su nombre y demás detalles incluidos en los formularios y comunicaciones efectuadas, siendo Responsable del Tratamiento y titular es ADEQA QUALITY, S.L.U., CON CIF B66439431 y dirección postal carrer Pablo Iglesias, núm. 63, PB, of. 15, 08302- Mataró–Barcelona,  para uso interno y con la finalidad de ejecutar la obligación contractual contraída, así como las obligaciones legales que se deriven y de facilitar a ADEQA QUALITY la prestación de los Servicios y comunicaciones que se deriven de la misma. En cualquier caso el Cliente podrá ejercer todos y cada uno de los derechos que le asisten en materia de protección de datos – como el de retirar el consentimiento en aquellos casos en los que éste sea necesario, el de acceso, oposición, supresión, rectificación, entre otros que podrá ver en nuestra Política de Privacidad- dirigiéndose al correo electrónico rgpd@adeqa.com o a la dirección postal anteriormente descrita indistintamente; y en caso que considere que éstos no han sido atendidos debidamente podrá interponer la correspondiente denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es )


CANCELACIÓN DEL SERVICIO

  • Salvo acuerdo en contrario, el contrato mínimo es de 30 (treinta) días automáticamente prorrogables. Toda cancelación deberá solicitarse por escrito con una antelación mínima de 5 días naturales a la emisión del recibo del mes siguiente (día último de cada mes).
  • ADEQA QUALITY se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por el cliente si el cliente incurre en impagos o cualquier conducta o actividad que ADEQA QUALITY considere que viola alguno de los términos, normas y condiciones expuestas  mediando comunicación por escrito y sin perjuicio de la facultad de ADEQA QUALITY de resolver el contrato de servicio en caso de incumplimiento por el cliente de las presentes condiciones, sin que ello exima al cliente del pago de los importes adeudados en el momento de la suspensión, interrupción y/o cancelación de los servicios prestados.
  • En el eventual caso de que  ADEQA QUALITY cancelase o suspendiese el servicio contratado sin que el cliente haya violado alguna de las presentes condiciones, ADEQA QUALITY  reintegrará  al cliente los importes pagados correspondientes a la parte proporcional del periodo no consumido.
  • En el eventual caso de que EL CLIENTE demorase un pago y ADEQA QUALITY resolviera la cancelación de servicios de Software,  EL CLIENTE podrá solicitar de forma fehaciente que no se elimine su perfil, cuenta, espacio en el hosting y datos almacenados. En este supuesto concreto, y aunque se suspendiese el servicio contratado de Software, ADEQA QUALITY facturará al cliente el periodo natural desde la cancelación como “Honorarios de tutela y alojamiento de datos”.
  • En cualquiera de los casos anteriormente citados, ADEQA QUALITY facilitará como servicios comerciales, a precio de tarifa, la entrega de los datos contenidos en el espacio de “LAINDUSTRIAADEQA.COM”  en formatos portables, estándar y compatibles con alguna de las soluciones más habituales y genéricas del mercado, como podría ser SQL.
  • En todo caso, ADEQA QUALITY no se responsabiliza  de las consecuencias que pudieran resultar como consecuencia de la desactivación o suspensión temporal o definitiva de los servicios prestados.


MODIFICACIONES Y NULIDAD

  • ADEQA QUALITY se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en REGIMEN DE SAAS en cualquier momento con el fin de adaptarlas a la legislación vigente en cada momento, a la evolución de la tecnología, evitar usos ilícitos o fraudulentos del Servicio, ofrecer productos y servicios de calidad y adaptarlas a las obligaciones técnicas contraídas con terceros y que resulten esenciales para la prestación de los servicios contratados.
  • Las nuevas condiciones se entenderán plenamente vigentes entre las partes y sustituyendo a las anteriores si el Cliente continúa utilizando el servicio contratado o no manifiesta su oposición a las mismas mediante notificación enviada por escrito a ADEQA QUALITY en los siguientes 15 días a la fecha de publicación de las condiciones en el sitio web https://www.laindustriaadeqa.com.
  • ADEQA QUALITY se reserva asimismo el derecho a modificar, en cualquier modo, las características de “LAINDUSTRIAADEQA.COM”, siempre en desarrollo y beneficio del propio producto, mediante aviso a través de convenientes boletines informativos. ADEQA QUALITY realizará estas modificaciones siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa y del producto y servicios ofrecidos.
  • Si cualquier estipulación de este Contrato fuere declarada nula o sin efecto, total o parcialmente, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes acuerden mutuamente la terminación del contrato. 


ACTUALIZACIONES

  • La adecuación y adaptación de “LAINDUSTRIAADEQA.COM” en el supuesto de que, como consecuencia de la aplicación de la normativa legalmente imperativa, se hubiere de proceder a modificaciones necesarias para ajustar el programa a las nuevas disposiciones sin perjuicio de los derechos de facturación aplicables.
  • La corrección de las disfunciones que pudieren haber sido detectadas en su actual versión.
  • La puesta en práctica de este servicio se realizará mediante común acuerdo con el Licenciatario, quien se encargará de su aprobación a través de descargas de actualizaciones desde Internet.
  • No obstante, el Licenciatario podrá recurrir al Distribuidor o Agente que suministró el Software para cualquier duda o aclaración al respecto, sin perjuicio de los derechos de facturación que por este servicio se originasen entre Distribuidor y Licenciatario, en los supuestos en que la disfunción tenga su origen en el usuario.
  • El contrato INCLUYE la incorporación de las nuevas versiones de “LAINDUSTRIAADEQA.COM” que durante el período de vigencia se produjeren. Estas actualizaciones están exentas de responsabilidad de funcionalidades posteriores no deseadas.
  • Las actualizaciones se llevarán a cabo de modo estricto entre versiones finalizadas y comerciales.
  • ADEQA QUALITY prevé una versión anual al menos, aunque deja libre de compromiso la finalización y/o disponibilidad de la misma, para la actualización de las plataformas instaladas.
  • Cada actualización es de IMPLANTACIÓN OBLIGATORIA y será reportada por escrito a la empresa beneficiaria mediante aviso por el sistema.

• No se ejecutaran actualizaciones a medida o parciales.

• No se ejecutarán acciones SOBRE LOS DATOS de los clientes dentro de cada una de sus plataformas.

• La FORMACIÓN entre versiones se realizará conforme los medios, las vías y los planes de formación tarificados a cargo del cliente.

  • El SOPORTE FORMATIVO y SOPORTE TÉCNICO se realiza sobre la última versión comercial vigente.

UTILIZACIÓN DE LA MARCA LAINDUSTRIAADEQA QUALITY.COM.

La marca “LAINDUSTRIAADEQA.COM”  aparecerá con carácter obligatorio, como firma acerca del uso de la aplicación en webs públicas, comunicaciones de alertas, avisos, boletines y comprobantes de pedidos.

CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN Y USO.

  • VERSIÓN DE PRUEBA Y/O “FREEMIUM”

Mediante el siguiente acuerdo ADEQA QUALITY  pone a disposición de las empresas y usuarios el aplicativo “LAINDUSTRIAADEQA.COM” con una licencia de libre acceso GRATUITO a sistema cerrado. La recogida de datos de carácter personal está sujeta a nuestra política de protección de datos

Asimismo, y aunque se trate de una versión de libre uso, son de aplicación la presentes Condiciones Generales de Licencia.

Mediante el mismo el usuario accede y/o está de acuerdo con las siguientes clausulas o requisitos.

  • Eventual aparición de elementos publicitarios relacionados con los servicios que ofrece ADEQA QUALITY y/o terceros colaboradores de la misma.
  • Quince (15) días de acceso gratuitos y dos (2) horas de soporte de usabilidad, ampliables por extensión de licencia sencilla según tarifas vigentes en el momento de contratación.
  • Borrado mecanizado de sistema tras 7 días naturales de inactividad en el aplicativo.  
  • Módulos activos durante periodo de licencia freemium.
  • Limitación de algunos elementos y/o funcionalidades del aplicativo, disponible en la versión completa de pago.

Estas limitaciones y otras impuestas tienen como objetivo hacer de esta licencia un modelo ligero de trabajo que garantice el bajo coste administrativo y del servicio y la correcta evaluación del aplicativo por parte de los usuarios interesados.

Estas condiciones podrán verse alteradas en cualquier momento cuando pueda ponerse en riesgo la integridad y objetivos de dicha licencia de prueba del aplicativo o cuando ADEQA QUALITY considere oportuno – por finalidades operativas, de desarrollo o de eficiencia- en cualquier momento; comprometiéndose a avisar con la suficiente antelación a aquellos usuarios que ya estén haciendo uso de dicho aplicativo en esta modalidad al momento de la modificación.

  • PACKS

A las condiciones especificadas en los apartados anteriores se deben agregar las siguientes modificaciones en caso de contratación de packs:

  • Los packs incluirán cuatro (4) horas de asesoría ISO junto con dos (2) horas de soporte de usabilidad.
  • En caso que quieran proceder a darse de baja de los servicios contratados, ésta se podrá realizar en cualquier momento con un preaviso mínimo de quince (15) días. En caso contrario, ADEQA QUALITY está facultada a cancelar la suscripción desde el momento que se solicita la baja y al borrado mecanizado de sistema y de la información contenida en el aplicativo que tuviese el cliente subido hasta la fecha.
  • En caso de no comunicar la baja en el plazo anteriormente expuesto, ADEQA QUALITY no deberá abonar las cantidades efectivamente facturadas hasta la fecha, teniendo derecho a reclamar aquellas pendientes de cobro y ya devengadas.

Estas condiciones podrán verse alteradas en cualquier momento cuando pueda ponerse en riesgo la integridad y objetivos de dicha licencia del aplicativo o cuando ADEQA QUALITY considere oportuno – por finalidades operativas, de desarrollo o de eficiencia- en cualquier momento; comprometiéndose a avisar con la suficiente antelación a aquellos usuarios que ya estén haciendo uso de dicho aplicativo en esta modalidad al momento de la modificación y compensando, si corresponde, por la pérdida y/o modificación a la baja de funcionalidades.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones y contenidos se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes españolas. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse, el CLIENTE y ADEQA QUALITY se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiere corresponder, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

IMPORTANTE: En caso de que existieren diferencias o contradicciones entre las versiones de esta política publicadas y/o traducidas a otros idiomas, prevalecerá en todo caso la versión en castellano.

Las presentes Condiciones de Contratación se hallan actualizadas a 8 de Mayo de 2021


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